QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG TRANG TUYỂN DỤNG CVTOT

I. Nguyên tắc chung 

1. Mục đích hoạt động 

- Là không gian trực tuyến giúp các Doanh nghiệp, Nhà tuyển dụng được truyền tải thông tin tuyển dụng đến với những người đang có nhu cầu tìm kiếm việc làm, từ đó tiếp cận được những Ứng viên phù hợp, đáp ứng được nhu cầu về vấn đề Nhân sự của công ty. 

- Là công cụ trực tuyến hỗ trợ người tìm kiếm việc làm tiếp cận được những thông tin tuyển dụng phù hợp cũng như hỗ trợ Ứng viên trong việc tạo ra những bản CV ưng ý. 

- Thông tin tuyển dụng hoặc tìm việc làm được đăng tải trên CVTOT phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm theo quy định của pháp luật. 

- Hoạt động đăng tin tuyển dụng qua CVTOT phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người cần tìm việc làm. 

2. Nguyên tắc hoạt động 

-Tuân thủ những quy định liên quan theo pháp luật Nhà nước Việt Nam. 

- Xây dựng, phát triển và đảm bảo một môi trường trực tuyến văn minh, lành mạnh. 

- Đặt quyền lợi của người tiêu dùng lên trên hàng đầu. 

- Tuân thủ theo quy tắc bảo mật thông tin cá nhân của người dùng. 

3. Địa chỉ truy cập website dành cho đối tượng người dùng 

- Địa chỉ truy cập dành cho người tìm việc/ứng viên: cvtot.vn 

- Địa chỉ truy cập dành cho người đăng tin/nhà tuyển dụng: cvtot.vn 

II. Quy định chung 

   - Website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử cvtot.vn  được gọi tắt là 

CVTOT. 

   - Ứng viên/Người tìm việc: Là những người đang có nhu cầu tìm việc hay những Ứng viên đang có nhu cầu sử dụng mẫu thiết kế CV trên CVTOT. 

  - Nhà tuyển dụng/Người đăng tin: Bao gồm những thương nhân, tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp, công ty, headhunter đang có nhu cầu tuyển dụng, tìm kiếm những nhân sự phù hợp cho những vị trí công việc trống. 

   - Thành viên: Bao gồm cả Nhà tuyển dụng/Người đăng tin và Người tìm việc/Ứng viên. 

   - Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin có liên quan, được Ban quản lý CVTOT chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ. 

   - Thành viên có thể tạo một tài khoản của mình để sử dụng. 

   - Thành viên có thể đăng tin tuyển dụng theo đúng quy chuẩn, cam kết của thành viên hợp pháp đã công bố trên sàn. 

   - Dịch vụ trên website: 

+ Đăng tin tuyển dụng việc làm dành cho đối tượng Nhà tuyển dụng/Người đăng tin nhằm mục đích tìm kiếm nhân sự phù hợp. 

+ Đối tượng ứng viên tạo CV ứng tuyển hoặc tìm kiếm thông tin việc làm. 

III.  Quy trình giao dịch 

1. Quy trình dành cho Người tìm việc/Ứng viên 

a. Đối với việc tạo hồ sơ 

Bước 1: Đăng ký tài khoản 

 - Ứng viên truy cập website cvtot.vn, nhấn chọn mục “Đăng ký” tiến hành đăng ký tài khoản. 

- Ứng viên điền thông tin email để đăng ký tài khoản và bằng việc đồng ý, tiến hành bấm chọn “Tôi đã đọc và đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện cũng như Chính sách quyền riêng tư của CVTOT”. Sau đó nhấn chọn mục “Tạo tài khoản”.  

- CVTOT gửi liên kết xác minh tới email Ứng viên đã nhập. 

- Ứng viên nhấp chọn “Thiết lập mật khẩu” để xác thực email đăng ký. 

- Sau khi đã nhập đầy đủ mật khẩu, Ứng viên bấm chọn “Hoàn tất”. 

- Sau khi Hoàn tất màn hình sẽ chuyển qua trang thông báo, Ứng viên tiến hành Đăng nhập để truy cập vào trang web. 

Sau khi đã có tài khoản, Ứng viên tiến hành đăng nhập để có thể truy cập, sử dụng các dịch vụ của CVTOT Ứng viên lựa chọn mục “Ứng viên”, nhập địa chỉ Gmail và mật khẩu đã đăng kí, bấm “Lưu thông tin đăng nhập” để dễ dàng đăng nhập cho những lần tiếp theo, đợi xác minh bạn không phải là robot và ấn “Đăng nhập”. 

Bước 2: Điền đầy đủ và chính xác những thông tin được yêu cầu trong hồ sơ 

Điền vào mục Thông tin cá nhân: Họ và tên; Email; Ngày sinh; Giới tính; Số điện thoại; Địa chỉ. 

Tại mục Thông báo việc làm, nếu muốn nhận thông báo, Ứng viên có thể nhập các thông tin để đăng ký. 

Bước 3: Kiểm tra lại thông tin và bấm “Lưu thông tin” 

b. Đối với quy trình tìm kiếm và ứng tuyển việc làm 

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký trước đó 

Ứng viên sau khi đã đăng ký tài khoản, đăng nhập thì truy cập vào trang website cvtot.vn, chọn mục “Đăng nhập”. 

Ứng viên nhập email và mật khẩu đã đăng ký và nhấn “Đăng nhập”. 

Sau khi đăng nhập xong, hệ thống sẽ quay trở lại trang chủ hiển thị thông tin tài khoản đã đăng nhập. 

Bước 2: Tìm kiếm những vị trí việc làm phù hợp, có thể sử dụng công cụ lọc thông tin để lựa chọn những công việc theo địa điểm, kinh nghiệm, lĩnh vực,.. 

- Nhấn mục “Tìm việc”. 

- Nhập nội dung công việc mà ứng viên mong muốn, sau đó nhấn mục “Tìm kiếm”. 

Bước 3: Tìm hiểu những thông tin liên quan đến công việc đang quan tâm: Mô tả công việc; Yêu cầu về kinh nghiệm; Lương thưởng;… 

Nhấp chọn vào nội dung tuyển dụng mà Ứng viên quan tâm để xem chi tiết thông tin do Nhà tuyển dụng đăng tuyển. 

Bước 4: Lựa chọn công việc phù hợp và ấn nút “Ứng tuyển”, lựa chọn CV từ dữ liệu trong máy hoặc chọn CV đã lưu trên web 

- Ứng viên tiến hành nhập họ tên và số điện thoại, lựa chọn CV từ dữ liệu trong máy hoặc chọn CV đã lưu trên website để tải lên. Sau đó nhấn chọn “Ứng tuyển” để gửi hồ sơ. 

Trên màn hình sẽ hiển thị “Bạn đã ứng tuyển thành công”

Bước 5: Đợi thông tin phản hồi từ Nhà tuyển dụng. 

c. Đối với việc tạo CV trực tuyến 

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký và truy cập vào “Quản lý CV” 

Thực hiện các bước đăng nhập như đã nêu tại mục (ii) trên, nhấp chọn mục “Quản lý CV”. 

- Ứng viên chọn mục “Tạo đơn xin việc mới” 

- Có 2 cách để Ứng viên tạo CV trực tuyến. Ứng viên lựa chọn cách thức phù hợp theo nhu cầu. 

Cách 1: Tạo CV mới dựa trên việc chọn những mẫu CV có sẵn trên CVTOT. Sau khi đã chọn được mẫu CV phù hợp, ứng viên sẽ tiến hành điền thông tin cá nhân, thông tin khác vào các mục liên quan như Học vấn, kinh nghiệm,.… 

 - Sau khi nhấp chọn “Tạo đơn xin việc mới”, Ứng viên nhấp vào mục “Mẫu CV” để lựa chọn mẫu mong muốn sử dụng. Nhấn chọn “Sử dụng mẫu CV” để bắt đầu tạo CV cho Ứng viên. 

Cách 2: Tạo CV mới dựa trên File PDF có sẵn trong máy (File PDF phải bao gồm những thông tin cá nhân, những kinh nghiệm liên quan đến công việc). Sau đó CVTOT sẽ “chiết suất” những dữ liệu thông tin phù hợp từ file PDF để tạo ra một CV hoàn thiện. 

Bước 2: 

- Sau khi đã có thông tin, Ứng viên có thể tùy chỉnh mẫu CV. 

- Ứng viên kiểm tra và có thể chỉnh sửa, bổ sung thêm nếu cần. Sau khi đã hoàn thiện Ứng viên ấn “Lưu đơn xin việc” và tải CV về máy. 

Lưu ý: 

- Ứng viên sử dụng tài khoản thử nghiệm sẽ chỉ mất phí khi thực hiện hành động sau khi dùng hết gói cơ bản. Trong thời gian thử nghiệm, các thao tác xem trước CV hoặc tìm kiếm thông tin cơ bản là miễn phí. 

- Khi đăng ký tạo tài khoản để tải CV của ứng viên lên trang web các bạn sẽ có ngay: 

+ Tạo 01 CV duy nhất có gắn logo CVTOT; 

+ Lưu tối đa 05 công việc; 

+ Nhận 01 thông báo việc làm; 

+ Ứng tuyển tối đa 05 công việc, 01 vị trí ứng tuyển tối đa 03 lần

- Sau khi sử dụng hết Gói cơ bản và Gói dùng thử, ứng viên cần phải tiến hành mua gói Pro nếu muốn sử dụng các dịch vụ như tạo CV, ứng tuyển công việc,… 

- Các dịch vụ của gói Pro bao gồm: 

+ Tạo CV không giới hạn và không gắn logo CVTOT; 

+ Không giới hạn nội dung CV; 

+ Không giới hạn thông báo việc làm; 

+ Sử dụng trợ lý AI; 

+ Không giới hạn số lần ứng tuyển công việc; 

+ Lưu không giới hạn số công việc 

(iv) Ứng viên mua gói dịch vụ tạo CV 

- Trên sàn giao dịch thương mại điện tử CVTOT, Ứng viên có thể đăng ký sử dụng gói dịch vụ để tạo và quản lý hồ sơ xin việc (CV) một cách dễ dàng, nhanh chóng. Quy trình mua dịch vụ, thanh toán và xác lập giao dịch được thực hiện hoàn toàn trực tuyến thông qua hệ thống của website/ứng dụng CVTOT, đảm bảo minh bạch và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành. 

- Sàn TMĐT chỉ có 1 gói dịch vụ duy nhất dành cho Ứng viên. Gói dịch vụ bao gồm: 

+ Không giới hạn tạo CV; 

+ Lưu công việc yêu thích; 

+ Không giới hạn nội dung CV; 

+ Không gắn thương hiệu; 

+ Thiết kế CV thoả thích; 

+ Hỗ trợ ứng viên tìm việc làm; 

+ Trợ lý AI; 

+ Không giới hạn thông báo việc làm. 

Cách mua gói dịch vụ: 

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Ứng viên 

Ứng viên chọn đăng nhập là “Ứng viên”, nhập thông tin đăng nhập bao gồm địa chỉ email và mật khẩu và ấn “Đăng nhập”. 

Bước 2: Mua gói dịch vụ  

Sau khi đăng nhập thành công, màn hình sẽ chuyển tới trang chính, ứng viên click vào avatar tài khoản và chọn mục “Nâng cấp tài khoản”. 

Sau khi ấn chọn “Nâng cấp tài khoản” màn hình sẽ chuyển tới trang mua gói dịch vụ, Ứng viên click chọn “Nâng cấp ngay” để đến với phần thanh toán. 

Bước 3: Thanh toán 

Sau khi ấn vào “Nâng cấp ngay” hệ thống sẽ chuyển qua trang thanh toán. Ứng viên phải đồng ý với "Thỏa thuận sử dụng dịch vụ" được công bố công khai trên website CVTOT trước khi thanh toán bằng cách bấm chọn vào mục “Tôi đã đọc và đồng ý với Thỏa thuận sử dụng dịch vụ”. Thỏa thuận này đóng vai trò như hợp đồng điện tử giữa người dùng (Ứng viên) và Công ty Cổ phần CVTOT. 

 Sau đó nhấp vào “Thanh toán” để tiến hành thanh toán. 

Nhập thông tin số thẻ hoặc số tài khoản ở mục tương ứng và ấn “Tiếp theo”.

Nhập mã OTP và ấn “Tiếp theo”. 

Hệ thống sẽ xử lý đơn hàng trong vài giây và sẽ thông báo thành công khi hoàn thành giao dịch. 

Ngay sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ: 

+ Gửi email xác nhận đơn hàng/dịch vụ. 

+ Cập nhật trạng thái dịch vụ đã kích hoạt trong tài khoản người dùng. 

Ngoài ra, người dùng có thể xem lại lịch sử mua dịch vụ, hóa đơn điện tử, và trạng thái đơn hàng trong mục “Nâng cấp tài khoản” trên hệ thống. 

Khi Ứng viên tiến hành thanh toán để sử dụng gói dịch vụ tạo CV trên website/ứng dụng CVTOT, quá trình giao kết dịch vụ được thiết lập qua hình thức thỏa thuận điện tử, cụ thể như sau: 

- Thỏa thuận cung cấp dịch vụ: 

Ứng viên phải đồng ý với "Thỏa thuận sử dụng dịch vụ" được công bố công khai trên website CVTOT trước khi thanh toán. 

Thỏa thuận này đóng vai trò như hợp đồng điện tử giữa người dùng (Ứng viên) và Công ty Cổ phần CVTOT. 

Việc đồng ý được thể hiện thông qua hành động click xác nhận (checkbox hoặc nút bấm) tại bước thanh toán, phù hợp theo quy định tại Luật Giao dịch điện tử. 

Đơn hàng điện tử: 

Sau khi hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ tự động ghi nhận một đơn hàng trực tuyến, thể hiện rõ: 

- Thời gian giao dịch 

- Gói dịch vụ đã mua 

- Số tiền thanh toán 

- Mã đơn hàng 

Đơn hàng được lưu trong tài khoản cá nhân của ứng viên và đồng thời gửi xác nhận qua email. Đây là cơ sở xác lập quyền sử dụng dịch vụ và chứng minh giao dịch giữa hai bên. 

Hóa đơn và chứng từ: 

+ Hệ thống cho phép người dùng yêu cầu cung cấp hóa đơn điện tử sau giao dịch.

+ Toàn bộ dữ liệu giao dịch được lưu trữ và bảo mật theo quy định hiện hành. 

2. Quy trình dành cho Nhà tuyển dụng 

(i) Tạo tài khoản Nhà tuyển dụng 

Bước 1: Đăng ký tài khoản của Nhà tuyển dụng 

- Nhà tuyển dụng truy cập website cvtot.vn, nhấn chọn mục “Đăng ký”. 

- Nhập địa chỉ email đăng ký, bấm chọn “Tôi đã đọc và đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện cũng như Chính sách quyền riêng tư của CVTot” và ấn chọn “Tạo tài khoản”. 

- Sau khi ấn chọn “Tạo tài khoản”, hệ thống sẽ gửi email xác thực tài khoản, Nhà tuyển dụng ấn chọn “Thiết lập mật khẩu”. 

- Tiếp theo Nhà tuyển dụng tiến hành đặt mật khẩu đăng nhập cho tài khoản và chọn “Hoàn tất”. 

- Việc đăng ký tài khoản thành công, Nhà tuyển dụng sẽ tiến hành đăng nhập với địa chỉ mail và mật khẩu vừa tạo. 

Bước 2: Điền đầy đủ và chính xác những thông tin được yêu cầu trong hồ sơ. 

Trong trường thông tin chung: 

- Tên công ty; 

+ Mã số doanh nghiệp; 

+ Lĩnh vực kinh doanh; 

+ Giới thiệu về công ty; 

+ Giấy phép kinh doanh; 

+ Email liên hệ; website công ty (nếu có);  Địa chỉ công ty. 

Ngoài ra Nhà tuyển dụng có thể thêm các thông tin về Văn phòng công ty, Mạng xã hội. 

Bước 3: Kiểm tra lại thông tin và bấm chọn “Lưu thông tin” 

(ii) Nhà tuyển dụng đăng tin tuyển dụng 

Để có thể sử dụng dịch vụ đăng tin tuyển dụng lên website cvtot.vn bắt buộc Nhà tuyển dụng phải cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết theo yêu cầu và chờ Admin của hệ thống phê duyệt yêu cầu xác thực. 

Bước 1: Nhà tuyển dụng đăng nhập tài khoản

Tiến hành đăng nhập tài khoản, Nhà tuyển dụng truy cập vào trang website cvtot.vn, chọn mục “Đăng nhập”. 

 - Bấm chọn “Nhà tuyển dụng”, tiến hành nhập email và mật khẩu đã đăng ký và nhấn “Đăng nhập”. 

- Sau khi đăng nhập xong, hệ thống sẽ quay trở lại trang chủ hiển thị thông tin tài khoản đã đăng nhập. 

Bước 2: Tại trang chủ hiển thị bấm nút “Đăng tin công việc” 

Hộp thoại Đăng tin công việc hiển thị, Nhà tuyển dụng điền thông tin vào mục “Nhóm công việc” và nhấp chọn “Đăng tin công việc mới” hoặc “Sử dụng mẫu đã lưu trước đó”. 

Chọn “Tiếp tục” để bắt đầu đăng tin. 

Bước 3: 

Khi chọn “Đăng tin công việc mới” và “Tiếp tục” màn hình sẽ chuyển qua mục Đăng tin công việc. Nhà tuyển dụng sẽ tiến hành nhập đầy đủ thông tin cần thiết cho vị trí tuyển dụng. 

Những mục thông tin có dấu (*), mục “Mô tả công việc”, “Quyền lợi” là những trường bắt buộc phải nhập thông tin. 

Nhập đầy đủ thông tin liên quan đến vị trí công việc. Các nội dung thông tin cần đảm bảo đầy đủ gồm: 

- Tên doanh nghiệp tuyển dụng; 

- Thông tin nhà tuyển dụng; 

- Tiêu đề công việc; 

- Ngành;

- Loại hình công việc; 

- Trình độ làm việc; 

- Kinh nghiệm làm việc; 

- Nhóm công việc; 

- Hạn nộp hồ sơ; 

- Địa điểm làm việc; Văn phòng làm việc 

- Nội dung bản mô tả vị trí công việc đang tuyển; 

- Quyền lợi; 

- Lương;

- Yêu cầu đặc biệt 

Sau khi nhập đầy đủ thông tin, Nhà tuyển dụng nhấn chọn “Tiếp theo”. 

Đảm bảo nội dung tin rõ ràng, dễ nhìn, không spam tin tuyển dụng, không viết tắt, không vi phạm thuần phong mỹ tục. 

Sau khi nhập xong thông tin, Nhà tuyển dụng có thể xem trước bài đăng hoặc lưu lại làm Bản nháp. 

Bước 4: Đăng tin 

Sau khi đã kiểm tra hết thông tin bài đăng, Nhà tuyển dụng ấn “Đăng bài”.  

Sẽ có 2 gói tuyển dụng cho Nhà tuyển dụng lựa chọn: 

+ Gói miễn phí: Được đăng tối đa 3 vị trí công việc; 

+ Gói Premium. 

Nhà tuyển dụng lựa chọn gói phù hợp và ấn “Đăng bài”  

Sau khi ấn “Đăng bài”, bài đăng sẽ được gửi tới tài khoản Admin để duyệt, hệ thống sẽ hiển thị thông báo “Gửi yêu cầu đăng bài thành công, yêu cầu của bạn sẽ được kiểm duyệt trong vòng 24h”  

Bước 5: Thông tin sẽ được Admin duyệt và hiển thị lên trang chủ của trang web 

Sau khi bài đăng đã được bộ phận Admin của CVTOT duyệt, Nhà tuyển dụng sẽ nhận được thông báo bài đăng đã được duyệt và đồng thời sẽ được hiển thị trên trang web của CVTOT. 

Trường hợp Nhà tuyển dụng muốn áp dụng gói dịch vụ chạy Ads cho vị trí công việc, Nhà tuyển dụng tiến hành ấn chọn “Chiến dịch quảng cáo” tại vị trí công việc đang tuyển dụng. 

Sau khi nhập đầy đủ thông tin bài đăng tuyển dụng, Nhà tuyển dụng ấn “Tiếp theo”. Bài đăng tuyển dụng sẽ tự động được đăng lên trang web cvtot.vn đồng thời màn hình sẽ hiện thị các gói chạy Ads có thể áp dụng. Những gói hiển thị ở đây là những gói Nhà tuyển dụng đã mua trước đó và chưa sử dụng. 

Hệ thống sẽ hiển thị màn hình mua gói, Nhà tuyển dụng tiến hành chọn gói chạy Ads phù hợp, nhập ngày bắt đầu muốn chạy Ads và bấm “Tiếp tục”. 

Sau khi bấm “Tiếp tục” màn hình sẽ chuyển qua phần điền thông tin bài đăng Quảng cáo chạy Ads. Nhà tuyển dụng điền đầy đủ thông tin và ấn “Chạy Ads”. 

Bước 6: Quản lý công việc đã đăng 

Nhà tuyển dụng nhấp chọn vào “Quản lý công việc”. Nhà tuyển dụng có thể theo dõi được Tổng CV ứng viên, Tổng số lượt xem; Tổng số lượt quan tâm và các thông tin khác. 

Lưu ý: 

- Đối với Nhà tuyển dụng khi bắt đầu sử dụng dịch vụ CVTOT sẽ được đăng miễn phí 03 vị trí công việc, sau khi sử dụng hết, bắt buộc Nhà tuyển dụng phải mua gói dịch vụ Pro trong mục “Nâng cấp tài khoản”. 

- Ngoài ra, nhà tuyển dụng có thể lựa chọn sử dụng gói quảng cáo (Ads) ở CVTOT để tăng mức độ hiển thị và thu hút ứng viên phù hợp hơn trong thời gian ngắn. Đây là giải pháp tối ưu giúp vị trí tuyển dụng tiếp cận đúng đối tượng và nâng cao tỷ lệ ứng tuyển. 

- Để có thể tiến hành đăng tin tuyển dụng hay mua gói bắt buộc Nhà tuyển dụng phải cung cấp đầy đủ những thông tin trong phần “Nâng cấp tài khoản” và phải được Nhân viên của CVTOT xác thực. 

Khi Nhà tuyển dụng muốn đăng bài hay mua gói tuyển dụng nhưng tài khoản chưa được xác thực thì hệ thống sẽ hiện thông báo “Bạn cần xác thực tài khoản doanh nghiệp để sử dụng tính năng này”. 

(iii) Quy trình Nhà tuyển dụng mua gói dịch vụ 

Bước 1: Đăng nhập tài khoản Nhà tuyển dụng  

Tiến hành đăng nhập tài khoản, Nhà tuyển dụng truy cập vào trang website cvtot.vn, chọn mục “Đăng nhập”. 

Nhà tuyển dụng bấm chọn “Nhà tuyển dụng” nhập email và mật khẩu đã đăng ký, sau đó nhấn “Đăng nhập”. 

+ Đối với gói dịch vụ chạy Ads 

Nhà tuyển dụng nhấn chọn “Gói tuyển dụng” và ấn “Mua gói” 

+ Đối với gói Đăng tin cơ bản 

Nhà tuyển dụng click vào avatar trang cá nhân, ấn chọn “Nâng cấp tài khoản”, lựa chọn gói phù hợp và ấn “Sử dụng ngay”. 

Bước 3: Chọn gói phù hợp và Thanh toán  

Nhà tuyển dụng chọn gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu tuyển dụng. Áp Mã giảm giá và Credits (Nếu có). Nhà tuyển dụng đọc và đồng ý với "Thỏa thuận sử dụng dịch vụ" được công bố công khai trên website CVTOT trước khi thanh toán bằng cách bấm chọn vào mục “Tôi đã đọc và đồng ý với Thỏa thuận sử dụng dịch vụ”. Thỏa thuận này đóng vai trò như hợp đồng điện tử giữa Nhà tuyển dụng và Công ty Cổ phần CVTOT. 

Chọn vào “Thanh toán”, nhập thông tin số thẻ hoặc số tài khoản ở mục tương ứng và ấn “Tiếp theo”. 

Nhập mã OTP và ấn “Tiếp theo”. 

Hệ thống sẽ xử lý đơn hàng trong vài giây và sẽ thông báo thành công khi hoàn thành giao dịch. 

Sau khi Thanh toán, gói dịch vụ sẽ được lưu và tổng hợp trong mục “Quản lý gói”. 

3. Dành cho Bản quản trị website 

- Ban quản trị website cvtot.vn thực hiện quy trình kiểm duyệt thông tin do thành viên đăng tải nhằm đảm bảo nội dung phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và quy chế hoạt động của website. Đối với các thông tin do Thành viên đăng tải (bao gồm nhưng không giới hạn: hồ sơ cá nhân, thông tin tìm việc, bài giới thiệu năng lực, bài viết chia sẻ), quy trình kiểm duyệt được thực hiện như sau: 

a) Tiếp nhận nội dung đăng tải 

Khi Thành viên hoàn tất việc đăng tin, tạo hồ sơ, hoặc gửi bài viết chia sẻ lên hệ thống, nội dung đó sẽ được chuyển đến bộ phận kiểm duyệt nội dung của Ban quản trị. 

Sau khi người dùng (ứng viên hoặc nhà tuyển dụng) đăng tin hoặc tạo hồ sơ, nội dung đó được tạm lưu trữ trên hệ thống ở trạng thái chờ duyệt. Khi Nhà tuyển dụng chỉnh sửa bài đăng cũng sẽ phải đợi đội ngũ Admin duyệt bài sau đó mới được hiển thị lại trên web. 

b) Kiểm tra và đánh giá nội dung 

Sau khi Nhà tuyển dụng gửi yêu cầu duyệt bài, Quản trị viên của hệ thống sẽ xem xét về nội dung bài đăng, kiểm tra tính hợp lệ để đảm bảo bài đăng không vi phạm chính sách cũng như đáp ứng được tính chuẩn mực về ngôn từ. 

- Bộ phận quản trị sẽ: 

+ Kiểm tra tính hợp lệ và phù hợp của thông tin: nội dung tuyển dụng, thông tin cá nhân, mô tả công việc, ngôn từ sử dụng,… 

+ Loại bỏ các thông tin vi phạm: Sai sự thật, thiếu minh bạch, phản cảm, vi phạm thuần phong mỹ tục hoặc pháp luật. 

Khi đã đánh giá được bài viết phù hợp, hệ thống sẽ gửi mail thông báo rằng bài đăng của Nhà tuyển dụng đã được duyệt, trường hợp bài đăng bị từ chối vì có tính vi phạm, hệ thống cũng sẽ gửi mail thông báo kèm theo đó là lý do đã từ chối. 

Sau khi đã đánh giá được, Nhà tuyển dụng sẽ quyết định “Phê duyệt” hoặc “Từ chối” bài đăng đó. 

Nội dung bị từ chối nếu có một trong các dấu hiệu sau: 

- Sử dụng ngôn ngữ thô tục, phản cảm, sai sự thật; 

- Vi phạm pháp luật hoặc đạo đức xã hội; 

- Sao chép từ nguồn khác mà không ghi rõ trích dẫn; 

- Quảng cáo, lôi kéo, môi giới trái phép; 

- Gây nhầm lẫn về chức danh, bằng cấp, kinh nghiệm; 

- Liên quan đến tổ chức, cá nhân không xác thực. 

- Không phù hợp với Quy chế hoạt động,  Điều khoản sử dụng dịch vụ và các chính sách trên website. 

c)  Phản hồi và xử lý kết quả duyệt 

Nếu bài viết/hồ sơ được duyệt: hệ thống tự động chuyển sang trạng thái "đã hiển thị", nội dung sẽ được công khai đến các Nhà tuyển dụng hoặc Ứng viên. 

Nếu nội dung bị từ chối: Ban quản trị gửi thông báo cho Thành viên kèm theo lý do từ chối và hướng dẫn chỉnh sửa (nếu có). 

Thành viên có quyền chỉnh sửa và gửi lại nội dung để được xét duyệt lại. 

d) Giám sát sau duyệt 

Các nội dung sau khi đã hiển thị vẫn có thể bị ẩn hoặc gỡ bỏ nếu nhận được phản ánh từ người dùng khác hoặc phát hiện vi phạm sau kiểm tra lại. 

Ban quản trị có quyền tạm khóa tài khoản Thành viên nếu phát hiện hành vi vi phạm nhiều lần hoặc nghiêm trọng. 

e) Giám sát hoạt động tài khoản người dùng 

Ban quản trị có công cụ kiểm tra hoạt động đăng nhập, đăng tin, tương tác của tài khoản người dùng. 

Các tài khoản vi phạm quy định sẽ bị: 

+ Nhắc nhở qua email/cảnh báo nội bộ; 

+ Tạm khóa/quản lý hạn chế; 

+ Xóa vĩnh viễn nếu tái phạm hoặc vi phạm nghiêm trọng; 

Lịch sử hoạt động của tài khoản được lưu trữ trong hệ thống để phục vụ việc tra soát khi có khiếu nại. 

            Bên cạnh đó, Bản quản trị còn có thể thực hiện các chức năng sau đây: 

- Quản lý mẫu CV: Quản trị viên có thể chỉnh sửa thiết kế, xóa hoặc thêm mẫu CV trên website. 

- Quản lý gói Premium: 

+ Đối với gói Premium và Mã giảm giá, Quản trị viên có thể thực hiện các thao tác: Thêm, xóa và chỉnh sửa. 

+ Đối với Quảng cáo việc làm, Quản trị viên có thể quản lý số lượng tổng quan các công việc đang chạy quảng cáo, xem trạng thái hoạt động, ngày bắt đầu, ngân sách chạy. 

- Xác thực doanh nghiệp: Quản trị viên có chức năng xét duyệt tài khoản Nhà tuyển dụng, ở chức năng này, Quản trị viên có thể quản lý được Tên tài khoản, Tên doanh nghiệp, Ngày yêu cầu xét duyệt và tình trạng xét duyệt của doanh nghiệp. 

- Quản lý lịch sử chỉnh sửa bài đăng 

4. Quy trình giao nhận vận chuyển; 

- Website không có chức năng đặt hàng trực tuyến, mà do thành viên tự liên hệ và thoả thuận: 

+ Đối với Nhà tuyển dụng: cvtot.vn đăng tải thông tin về dịch vụ đăng tin tuyển dụng, nhà tuyển dụng sau khi lựa chọn được gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu tuyển dụng sẽ đi đến bước giao kết hợp đồng và tiến hành thanh toán. Sau khi thanh toán xong, thì nhà tuyển dụng được sử dụng dịch vụ. 

+ Đối với Ứng viên: Ứng viên lựa chọn các mẫu CV được thiết kế sẵn từ cvtot.vn và tiến hành thanh toán để được sử dụng. 

- Mọi thao tác trên thường hai bên trao đổi với nhau, không thông qua bên thứ ba như người giao hàng, đối tượng vận chuyển. Cho nên cvtot.vn không xây dựng quy trình vận chuyển. 

5. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng; 

 - Đặc thù của sản phẩm được cung cấp trên CVTot là “thông tin việc làm”, trang web không phát triển chức năng đặt hàng trực tuyến và không áp dụng quy trình đặt hàng, xác nhận đơn hàng hoặc hủy đơn hàng như đối với các loại hàng hóa thông thường trên sàn giao dịch thương mại điện tử. 

6. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền 

 - CVTot được xây dựng để tạo lập một không gian kết nối giữa Nhà tuyển dụng và các Ứng viên có nhu cầu tìm việc. Do không cung cấp chức năng đặt hàng trực tuyến và không phát sinh các giao dịch liên quan đến kiểm tra hàng hóa, trang web không áp dụng chính sách trả hàng hóa hoặc hoàn tiền. Theo đó, CVTot không xây dựng quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền như đối với các thương mại điện tử thông thường. 

7. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm; 

 - Do đặc thù CVTot là website cho phép Nhà tuyển dụng đăng tải tin tuyển dụng, Ứng viên tạo CV nên CVTot không có chính sách bảo hành/bảo trì sản phẩm. Việc tuyển dụng, giao dịch là hoàn toàn dựa trên việc đàm phán giữa Nhà tuyển dụng và Ứng viên qua các hình thức như: Phỏng vấn, thi tuyển, gọi điện… 

8. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại 

a) Nguyên tắc chung giải quyết tranh chấp, khiếu nại 

- CVTot khuyến khích các bên liên quan, bao gồm Nhà tuyển dụng và Ứng viên, chủ động giải quyết các tranh chấp, khiếu nại phát sinh trong quá trình giao dịch thông qua thương lượng, hòa giải trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của nhau. Trường hợp không thể tự giải quyết, các bên có thể gửi khiếu nại đến Ban Quản trị sàn để được hỗ trợ. 

- Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong những trường hợp sau: 

  + Các trường hợp bất khả kháng hoặc trở ngại khách quan theo quy định pháp luật. 

+ Hành vi của người dùng: Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hành vi của người dùng khác, bao gồm cả việc vi phạm bản quyền, tiết lộ thông tin cá nhân hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác.

+ Lỗi kỹ thuật: Các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng, hoặc các yếu tố kỹ thuật khác bên ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. 

+ Chúng tôi được miễn trách nhiệm trong trường hợp hệ thống xử lý dữ liệu, phần mềm, hệ thống truyền tín hiệu, thiết bị sử dụng cvtot.vn của người dùng gặp sự cố, bị lỗi, bị tấn công, virus, mã độc,... hoặc vì bất kỳ lý do khách quan nào khác nằm ngoài khả năng kiểm soát của Chúng tôi. 

+ Về bất kỳ tổn thất, thiệt hại (trực tiếp, gián tiếp), trách nhiệm và chi phí nào theo bất kỳ nguyên nhân hành động nào mà không do lỗi của Chúng tôi liên quan đến việc sử dụng, hoặc không có khả năng sử dụng dịch vụ của người dùng. 

- Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Khiếu nại phải được gửi đến CVTot ngay sau khi sự kiện phát sinh. CVTot sẽ xem xét từng trường hợp và đưa ra phương án giải quyết phù hợp. 

b) Quy trình tiếp nhận và giải quyết tranh chấp, khiếu nại 

Bước 1: Tất cả các yêu cầu, khiếu nại sẽ được chuyển đến bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận. 

- Thành viên có thể gửi khiếu nại đến CVTot thông qua một trong các phương thức sau: 

- Email: hotro@cvtot.vn 

- Tổng đài hỗ trợ: 0766783968 

- Gửi trực tiếp hoặc theo đường bưu điện đến: 

+ CÔNG TY CỔ PHẦN CVTOT 

+ Địa chỉ: 20/5 Hà Thị Thân, Phường An Hải, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam  

+ Số điện thoại: 0766783968 

- Nội dung khiếu nại cần ghi rõ: thông tin người khiếu nại, đối tượng khiếu nại, nội dung vụ việc, bằng chứng kèm theo (nếu có).

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng và kỹ thuật tiến hành xác minh, kiểm tra dữ liệu và nội dung phản ánh. 

Bước 3: Nếu khiếu nại đúng, công ty tiến hành ngăn chặn, khắc phục sự cố (xóa dữ liệu, khóa tài khoản liên quan, ngừng hành vi vi phạm). 

Bước 4: Thông báo kết quả giải quyết đến người dùng bằng email/điện thoại/văn bản. Thời hạn kiểm tra, xác minh và phản hồi kết quả xử lý trong vòng 07 ngày làm việc. 

Trường hợp người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp đồng ý với nội dung và phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp thì quy trình tiếp nhận giải quyết khiếu nại, tranh chấp kết thúc. 

Trường hợp người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp và yêu cầu giải quyết lại thì yêu cầu giải quyết lại khiếu nại, tranh chấp được Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận. Quy trình lặp lại các Bước 2, 3, 4. Tại Bước 4, nếu thành viên vẫn không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp mà Bộ phận Chăm sóc khách hàng đưa ra, người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp có quyền khiếu nại, khởi kiện đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo các quy định của pháp luật 

Bước 5: Nếu cần, công ty sẽ phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền để xử lý triệt để. 

* Biện pháp xử lý đối với thành viên có hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng: tùy theo mức độ mà chúng tôi sẽ áp dụng những biện pháp xử lý phù hợp như: 

+ Gỡ bỏ tin đăng: Đối với các tin vi phạm Quy chế của sàn, sai sự thật, có dấu hiệu vi phạm pháp luật; 

            + Cảnh báo: gửi cảnh báo đến tài khoản có vi phạm; 

+ Tạm khóa/khóa tài khoản: đối với trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc vi phạm lặp lại nhiều lần; 

+ Phối hợp cơ quan chức năng: trong trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để cùng xử lý vụ việc nằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các bên có liên quan. 

c) Thời hạn tiếp nhận và xử lý 

- CVTot chỉ tiếp nhận các khiếu nại được gửi đến trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. 

- Sau khi tiếp nhận khiếu nại hợp lệ, Ban Quản trị có trách nhiệm kiểm tra, xác minh và phản hồi kết quả xử lý trong vòng 07 ngày làm việc. 

d) Trách nhiệm của các bên liên quan 

- Người khiếu nại có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chịu trách nhiệm về tính xác thực của khiếu nại. 

- Bên bị khiếu nại có trách nhiệm phối hợp, cung cấp thông tin, giải trình để làm rõ vụ việc. 

- Ban Quản trị CVTot sẽ đóng vai trò trung gian, hỗ trợ giải quyết vụ việc một cách công bằng, khách quan, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người sử dụng dịch vụ. 

e) Giải quyết tranh chấp bằng pháp luật 

- Trường hợp các bên không thể tự thương lượng và hòa giải thành công hoặc không đồng ý với phương án giải quyết của CVTot, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án hoặc Trung tâm Trọng tài theo quy định pháp luật Việt Nam. 

IV. Quy trình thanh toán 

⁎ Mô tả Hệ thống thanh toán: Thanh toán thông qua hệ thống kết nối VNPT EPAY. 

+ Website kết nối với cổng thanh toán VNPT Epay thông qua API bảo mật. 

+ Khi người dùng chọn mua gói dịch vụ, hệ thống sẽ: 

1. Sinh mã đơn hàng (order_id) và thông tin số tiền. 

2. Tạo một chuỗi ký số (checksum) bằng Secret Key VNPT cấp. 

3. Mở trang thanh toán VNPT EPAY ngay trên website. 

+ Toàn bộ dữ liệu gửi sang VNPT Epay (số tiền, mã đơn hàng, chữ ký số) được mã hóa và truyền qua HTTPS/TLS. 

+ Bảo mật dữ liệu thanh toán: 

- Website không xử lý và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, CVV, OTP của khách hàng. 

- Toàn bộ quá trình nhập thông tin thẻ và xác thực thanh toán được thực hiện trực tiếp trên hệ thống bảo mật của VNPT Epay. 

- Website chỉ lưu trữ thông tin cơ bản liên quan đến giao dịch: mã đơn hàng, số tiền, trạng thái thanh toán. 

- Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa website và VNPT Epay được mã hóa bằng HTTPS/TLS. 

+ Quy trình thanh toán: 

(1) Bước người dùng thao tác: 

- Người dùng chọn gói dịch vụ → bấm “Thanh toán”. 

- Hệ thống chuyển hướng sang cổng thanh toán VNPT Epay. 

(2) Bước VNPT Epay xử lý 

- VNPT Epay hiển thị giao diện thanh toán: Thẻ nội địa, thẻ quốc tế, ví điện tử, QR Code… 

- Người dùng nhập thông tin, xác thực OTP nếu cần. 

(3) Kết quả thanh toán: Sau khi thanh toán, VNPT Epay gọi API callback về website, kèm trạng thái: 

- 00 → Thanh toán thành công. 

- Các mã khác (24, 07,…) → Thanh toán thất bại hoặc bị hủy. 

- Website dựa vào mã trạng thái này để cập nhật kết quả mua gói. 

(4) Thông báo cho người dùng 

- Nếu thanh toán thành công → hiển thị thông báo và kích hoạt gói dịch vụ. 

- Nếu thanh toán thất bại → hiển thị thông báo lỗi, gói dịch vụ không kích hoạt. 

1. Quy trình thanh toán giữa Nhà tuyển dụng và Ứng viên 

- CVTot là nền tảng trung gian kết nối thông tin giữa Nhà tuyển dụng và Ứng viên. CVTot không thu phí, không tham gia vào quá trình thanh toán hoặc nhận/chuyển tiền thay cho các bên. Mọi nghĩa vụ tài chính (nếu có) giữa Nhà tuyển dụng và Ứng viên do các bên tự thỏa thuận, thực hiện với nhau ngoài phạm vi hệ thống. 

- CVTot không phải là sàn giao dịch thương mại điện tử có chức năng trung gian thanh toán. Website chỉ cung cấp môi trường để các bên đăng tải thông tin, kết nối và liên hệ với nhau. 

- CVTot không chịu trách nhiệm pháp lý đối với nội dung thỏa thuận, hiệu quả công việc, cũng như bất kỳ nghĩa vụ tài chính nào giữa Nhà tuyển dụng và Ứng viên. 

- Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa hai bên liên quan đến thanh toán hoặc thực hiện công việc, các bên có trách nhiệm tự giải quyết thông qua thương lượng hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền can thiệp theo quy định của pháp luật. 

- Để hạn chế rủi ro, CVTot khuyến nghị các bên ký kết hợp đồng bằng văn bản hoặc hợp đồng điện tử trước khi thực hiện các công việc. 

- Cảnh báo rủi ro: Người dùng cần thận trọng khi giao dịch, không chuyển tiền cho bên còn lại trước khi xác minh được đầy đủ thông tin và mức độ tin cậy. Nếu phát hiện hành vi có dấu hiệu lừa đảo, cvtot.vn khuyến khích người dùng báo cáo ngay để Ban Quản trị có biện pháp xử lý kịp thời. 

2. Quy trình thanh toán giữa Nhà tuyển dụng và BQL Website CVTOT 

- CÔNG TY CỔ PHẦN CVTOT hiện đang triển khai hệ thống thanh toán trực tuyến thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán là CÔNG TY CỔ PHẦN THANH TOÁN ĐIỆN TỬ VNPT (VNPT EPAY) – đơn vị đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép hoạt động theo quy định pháp luật. 

- Việc thanh toán trên sàn thương mại điện tử được thực hiện thông qua kết nối bảo mật với hệ thống của VNPT EPAY, cho phép người dùng thanh toán bằng thẻ ngân hàng nội địa (ATM) có đăng ký dịch vụ Internet Banking. Quá trình thanh toán diễn ra hoàn toàn trực tuyến, không lưu giữ thông tin tài khoản/thẻ của người dùng trên hệ thống CVTOT, đảm bảo tính bảo mật và an toàn dữ liệu. 

- Hiện tại website cvtot.vn đang sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến qua VNPT EPAY và có quy trình thực hiện như sau: 

 Sau khi người dùng đã chọn được gói dịch vụ phù hợp và tiến hành bước thanh toán, Áp Mã giảm giá và Credits (Nếu có). Nhà tuyển dụng đọc và đồng ý với "Thỏa thuận sử dụng dịch vụ" được công bố công khai trên website CVTOT trước khi thanh toán bằng cách bấm chọn vào mục “Tôi đã đọc và đồng ý với Thỏa thuận sử dụng dịch vụ”. Thỏa thuận này đóng vai trò như hợp đồng điện tử giữa Nhà tuyển dụng và Công ty Cổ phần CVTOT. 

Chọn vào “Thanh toán”, nhập thông tin số thẻ và ấn “Tiếp theo”. 

Nhập mã OTP và ấn “Tiếp theo”. 

Hệ thống sẽ xử lý đơn hàng trong vài giây và sẽ thông báo thành công khi hoàn thành giao dịch. 

3. Quy trình thanh toán giữa Ứng viên với BQL Website CVTOT 

Sau khi ứng viên chọn “Nâng cấp tài khoản” và bấm “Nâng cấp ngay”.

Sau khi ấn vào “Nâng cấp ngay” hệ thống sẽ chuyển qua trang thanh toán. Ứng viên đọc và đồng ý với "Thỏa thuận sử dụng dịch vụ" được công bố công khai trên website CVTOT trước khi thanh toán bằng cách bấm chọn vào mục “Tôi đã đọc và đồng ý với Thỏa thuận sử dụng dịch vụ”. Thỏa thuận này đóng vai trò như hợp đồng điện tử giữa người dùng (Ứng viên) và Công ty Cổ phần CVTOT. Sau đó nhấp vào “Thanh toán” để tiến hành thanh toán. 

Nhập thông tin số thẻ hoặc số tài khoản ở mục tương ứng và ấn “Tiếp theo”. 

Nhập mã OTP và ấn "Tiếp theo"

Hệ thống sẽ xử lý đơn hàng trong vài giây và sẽ thông báo thành công khi hoàn thành giao dịch. 

V.  Đảm bảo an toàn giao dịch 

- CVTot cam kết xây dựng một môi trường giao dịch minh bạch, an toàn và hiệu quả cho cả Nhà tuyển dụng và Ứng viên. Nhằm bảo vệ quyền lợi của người sử dụng, đặc biệt là trong các giao dịch có phát sinh thanh toán, Ban quản lý website áp dụng các cơ chế sau: 

1. Cung cấp đầy đủ thông tin cho người dùng trước khi giao dịch 

- Trước khi thực hiện bất kỳ thanh toán nào, người dùng (Nhà tuyển dụng hoặc Ứng viên) sẽ được thông báo rõ ràng và đầy đủ các thông tin liên quan đến dịch vụ, bao gồm: 

+ Nội dung, phạm vi và thời hạn cung cấp dịch vụ; 

+ Giá dịch vụ, chính sách giảm giá (nếu có); 

+ Hình thức thanh toán áp dụng; 

- Thông tin này được hiển thị công khai trên giao diện website tại các bước mua gói dịch vụ. 

2. Cơ chế đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin thanh toán 

- Trong trường hợp thông tin thanh toán bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho người dùng, CVTot cam kết phối hợp với đơn vị thanh toán, cơ quan chức năng và bên liên quan để điều tra, xử lý và có phương án bồi thường phù hợp nếu lỗi thuộc về hệ thống của sàn. 

3. Cơ chế xử lý khiếu nại, tranh chấp liên quan đến giao dịch 

- Người dùng có thể gửi khiếu nại liên quan đến các vấn đề trong quá trình giao dịch (bao gồm cả thanh toán) qua email, hotline hoặc chức năng liên hệ trên website. 

- CVTot sẽ tiếp nhận, xác minh thông tin và phản hồi trong thời hạn tối đa 07 (bảy) ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh. 

- Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, CVTot ưu tiên giải quyết trên cơ sở thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật. 

4. Các biện pháp ngăn chặn rủi ro và gian lận 

- Ban quản lý website thực hiện kiểm duyệt thủ công hoặc tự động các thông tin đăng tải bởi Nhà tuyển dụng và Ứng viên nhằm phát hiện dấu hiệu lừa đảo, gian lận hoặc nội dung sai lệch. 

- Người dùng có thể gửi thông tin đến Bản quản trị website để phản ánh các hành vi bất thường hoặc xâm phạm quyền lợi trên nền tảng. 

5. Cảnh báo và khuyến nghị đối với người dùng 

- CVTot khuyến cáo người dùng không chia sẻ thông tin tài khoản, mật khẩu, thông tin thanh toán cho bên thứ ba. 

- Trong quá trình thanh toán, người dùng cần kiểm tra kỹ đường dẫn truy cập, đảm bảo rằng mình đang thao tác trong môi trường bảo mật của cvtot.vn hoặc đối tác thanh toán uy tín. VI. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng 

a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân 

- Khi bạn đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào của CVTot, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để nhận biết bạn: 

- Đối với Ứng viên: 

+ Thu thập thông tin Email; lịch sử truy cập cvtot.vn; các thiết bị đã đăng nhập cvtot.vn; thời gian truy cập cvtot.vn khi thực hiện việc Đăng ký/Đăng nhập tài khoản. 

             + Thu thập thông tin Email khi Ứng viên thực hiện việc Đăng ký nhận thông báo. 

+ Thu thập thông tin Họ và tên; Email; Ngày/tháng/năm sinh; Giới tính; Số điện thoại; Thành phố; Quốc gia khi tiến hành Cài đặt tài khoản. 

+ Thu thập thông tin Họ và tên; Số điện thoại; Địa chỉ; Học vấn; Kinh nghiệm; Sở thích; Kỹ năng; Khóa học; Bằng cấp, chứng chỉ; Ấn phẩm, báo chí; Bản CV hoàn chỉnh khi bạn tiến hành Tạo đơn xin việc mới hoặc Chỉnh sửa CV đã tạo trước đó. 

+ Thu thập thông tin email, số điện thoại, họ tên khi Ứng viên liên hệ với bộ phận quản trị website để giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà bạn gặp phải hoặc yêu cầu khác. 

- Đối với Nhà tuyển dụng: 

+ Thu thập thông tin Tên công ty; Người liên hệ; Email; Số điện thoại; Mã số thuế; Lĩnh vực kinh doanh; Giới thiệu về công ty; Giấy phép kinh doanh; Website công ty (Nếu có); Quốc gia; Tiểu bang/Tỉnh; Địa chỉ trụ sở chính khi Doanh nghiệp đăng ký tài khoản để đăng tin tuyển dụng và xác thực tài khoản doanh nghiệp. 

+ Thu thập thông tin email, số điện thoại, tên khi Nhà tuyển dụng liên hệ với bộ phận quản trị website để giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà bạn gặp phải hoặc yêu cầu khác. 

- CVTot thu thập và sử dụng thông tin với các mục đích sau:

+ Cung cấp dịch vụ: Thực hiện các chức năng dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, tìm việc, ứng tuyển và các tính năng liên quan. 

+ Nâng cao trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện tính năng, cung cấp gợi ý việc làm phù hợp, hoặc tùy chỉnh nội dung theo nhu cầu của bạn. + Kết nối với nhà tuyển dụng: Chia sẻ thông tin hồ sơ và dữ liệu tìm việc của bạn cho nhà tuyển dụng khi bạn đồng ý. 

+ Xác minh danh tính và trình độ: Xác thực đối với tài khoản Nhà tuyển dụng. Xác minh thông tin học vấn, kinh nghiệm làm việc và các thông tin liên quan để đảm bảo tính xác thực của hồ sơ ứng viên. 

+ Truyền thông và quảng cáo: Gửi các thông báo liên quan đến dịch vụ, các cơ hội việc làm mới, thông tin sự kiện, khóa học, tin tức liên quan. 

- Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để: 

+ Phát hiện và ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật. + Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý. 

+ Cải thiện và phát triển các dịch vụ mới. 

b) Phạm vi sử dụng thông tin 

- Sàn giao dịch thương mại điện tử CVtot sử dụng thông tin của Ứng viên và Nhà tuyển dụng cung cấp sử dụng vào những hoạt động sau đây: 

- Xác định danh tính của người dùng khi tham gia đăng tải thông tin tuyển dụng hoặc tìm việc làm. 

- Đánh giá mức độ phù hợp của Ứng viên đối với vị trí tuyển dụng cũng như mức độ tin cậy của Nhà tuyển dụng. 

- Phân tích nội dung hồ sơ cá nhân để đề xuất công việc phù hợp cho Ứng viên. 

- Phân tích nội dung tuyển dụng nhằm giới thiệu các Ứng viên tiềm năng cho nhà tuyển dụng. 

- Thực hiện các dịch vụ theo yêu cầu của người dùng đã đăng ký tại CVtot. 

- Quản lý và vận hành các dịch vụ được cung cấp trên nền tảng. 

- Chủ động liên hệ Ứng viên và Nhà tuyển dụng khi phát sinh các vấn đề liên quan đến việc sử dụng dịch vụ. 

- Cơ hội làm việc tối ưu hóa cho Ứng viên và cung cấp dịch vụ phù hợp với nhu cầu cụ thể. 

- Xác thực các thông tin học vấn được nêu trong hồ sơ Ứng viên từ các cơ sở đào tạo hoặc tổ chức chuyên môn liên quan. 

- Xử lý các yêu cầu phát trong quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm khiếu nại hoặc báo cáo hành vi vi phạm. 

- Tiếp nhận, điều tra và giải quyết các vấn đề phản ánh từ người dùng liên quan đến quá trình sử dụng dịch vụ. 

- Theo dõi và nâng cao cung cấp dịch vụ chất lượng trên nền tảng. 

- Nghiên cứu, phân tích hành động của người nghiên cứu để cải thiện dịch vụ và phát triển sản phẩm mới. 

- Phát hiện và phân tích các hành vi gian lận, giả mạo, lừa đảo hoặc vi phạm quy pháp luật. 

- Bảo vệ tài khoản của người dùng trước các hành vi xâm nhập hoặc trái tim được phép.

- CVtot chỉ sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích xác định, hỗ trợ và cung cấp dịch vụ liên quan đến hoạt động giao dịch trên sàn. 

- Trường hợp yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền như cơ quan điều tra, viện kiểm sát, tòa án… CVtot có nghĩa vụ phân phối cung cấp thông tin thành viên theo đúng quy định của pháp luật. Ngoài các trường hợp này, mọi thông tin cá nhân của người dùng đều được bảo mật tuyệt đối và chỉ được chia sẻ khi có đồng ý từ dữ liệu chính chủ 

c) Thời gian lưu trữ thông tin 

- Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ của CVTot và cho bất kỳ mục đích pháp lý hoặc kinh doanh nào sau khi bạn ngừng sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị vô hiệu hóa hoặc chấm dứt, CVTot sẽ giữ lại thông tin trong một khoảng thời gian hợp lý để sao lưu, lưu trữ và/hoặc kiểm tra theo quy định của pháp luật. 

- Ngoài ra, nếu tài khoản không hoạt động trong 180 ngày liên tục, chúng tôi có quyền xóa tài khoản của bạn và dữ liệu liên quan. 

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó 

- Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu CVTot thực hiện việc này. 

- Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử CVTot. Khi tiếp nhận những phản hồi này, CVTot sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin. 

Email: hotro@cvtot.vn 

- Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng các biện pháp kỹ thuật và hành chính phù hợp để ngăn chặn mất mát, lạm dụng hoặc truy cập trái phép. 

- Tuy nhiên, không có phương pháp bảo mật nào là tuyệt đối an toàn. Trong trường hợp có bất kỳ sự cố bảo mật nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay lập tức và làm việc để khắc phục vấn đề. 

- Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên, trừ các trường hợp sau: 

+ Nhà tuyển dụng: Khi bạn chọn chia sẻ hồ sơ của mình để được tìm kiếm bởi nhà tuyển dụng 

+ Đối tác cung cấp dịch vụ: Các công ty hoặc cá nhân mà CVTot thuê để cung cấp các dịch vụ liên quan như kiểm tra lý lịch, phân tích dữ liệu, hoặc hỗ trợ kỹ thuật. 

+ Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu từ các cơ quan pháp luật hoặc để tuân thủ các quy định pháp luật. 

+ Các bên liên quan trong sáp nhập: Trong trường hợp CVTot sáp nhập, bị mua lại hoặc phá sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận để tiếp tục cung cấp dịch vụ. 

- Trong mọi trường hợp, CVTot sẽ yêu cầu các bên thứ ba phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo mật và chỉ sử dụng thông tin theo các mục đích đã thỏa thuận 

đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình 

CÔNG TY CỔ PHẦN CVTOT - MST: 0402267571 

- Địa chỉ: 20/5 Hà Thị Thân, Phường An Hải, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam 

- Số điện thoại: 0766783968 

- Email: hotro@cvtot.vn 

e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin 

- Thành viên có thể tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng các cách sau đây: 

+ Thành viên tự đăng nhập vào tài khoản của mình, vào mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa thông tin cá nhân; 

+ Thành viên gọi điện đến số điện thoại hỗ trợ/email hỗ trợ của Ban quản trị và yêu cầu được chỉnh sửa thông tin cá nhân. 

Hotline: 0766783968 

Email: hotro@cvtot.vn 

- Khi cần thiết, cvtot.vn yêu cầu xác nhận lại mật khẩu khi đăng nhập để chống lại những truy cập trái phép vào hệ thống thông tin cá nhân Khách hàng. 

(f) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo 

- Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người dùng, chỉ sử dụng đúng mục đích đã thông báo. Trường hợp phát hiện có thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo trong công ty, công ty sẽ chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật. 

- Trong trường hợp hệ thống thông tin của chúng tôi bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của người dùng, Công ty sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và người dùng trong vòng 24 giờ sau khi phát hiện sự cố. 

- Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, người dùng gửi ngay khiếu nại theo một trong các phương thức sau: 

Email: hotro@cvtot.vn 

Gọi tổng đài hỗ trợ: 0766783968 

- Gửi trực tiếp hoặc theo đường bưu điện đến: 

+ CÔNG TY CỔ PHẦN CVTOT 

+ Địa chỉ: 20/5 Hà Thị Thân, Phường An Hải, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam 

+ Số điện thoại: 0766783968 

Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi về việc tiếp nhận ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại. Thời hạn xử lý và phản hồi kết quả là 7 ngày làm việc. 

CVTot chỉ tiếp nhận các khiếu nại được gửi đến trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. 

* Quy trình tiếp nhận khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo 

Bước 1: Tất cả các yêu cầu, khiếu nại sẽ được chuyển đến Ban quản trị tiếp nhận. 

Nội dung khiếu nại cần ghi rõ: thông tin người khiếu nại, đối tượng khiếu nại, nội dung vụ việc, bằng chứng kèm theo (nếu có). 

Bước 2: Ban Quản trị và kỹ thuật tiến hành xác minh, kiểm tra dữ liệu và nội dung khiếu nại. 

Bước 3: Nếu khiếu nại đúng, công ty tiến hành ngăn chặn, khắc phục sự cố (xóa dữ liệu, khóa tài khoản liên quan, ngừng hành vi vi phạm) và có phản hồi đến người khiếu nại. 

Bước 4: Thông báo kết quả giải quyết đến người dùng bằng email/điện thoại/văn bản. 

Trường hợp người có yêu cầu khiếu nại đồng ý với nội dung và phương án giải quyết khiếu nại thì quy trình tiếp nhận giải quyết khiếu nại kết thúc. 

Trường hợp người có yêu cầu khiếu nại không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại và yêu cầu giải quyết lại thì yêu cầu giải quyết lại khiếu nại được tiếp nhận. Quy trình lặp lại các Bước 2, 3, 4. Tại Bước 4, nếu người tiêu dùng vẫn không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại mà Ban quản trị đưa ra, người có yêu cầu khiếu nại có quyền khiếu nại, khởi kiện đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo các quy định của pháp luật 

Bước 5: Nếu cần, công ty sẽ phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền để xử lý triệt để. 

 Trách nhiệm của chủ nền tảng số trung gian với người tiêu dùng theo quy định tại Điều 39 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 

Có biện pháp cho phép hiển thị ưu tiên đánh giá, phản ánh, kiến nghị của tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc tổ chức đánh giá tín nhiệm theo quy định của pháp luật: cvtot.vn đã tạo form để các tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có thể gửi đánh giá, phản ánh, kiến nghị và cho phép hiển thị ưu tiên các đánh giá, phản ánh này tại mục dễ thấy ở chân trang của website.  

+ Tiếp nhận đánh giá, phản ánh, kiến nghị của tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: https://cvtot.vn/tiep-nhan-phan-anh-to-chuc-xa-hoi 

+ Danh sách đánh giá, phản ánh, kiến nghị của tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: http://cvtot.vn/danh-sach-tiep-nhan-phan-anh-to-chuc-xa-hoi 

Đầu mối liên hệ, người đại diện được ủy quyền phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng + Họ và tên người liên hệ: Nguyễn Tiến Đạt 

+ Chức vụ: Giám đốc công ty 

+ Địa chỉ liên hệ: 20/5 Hà Thị Thân, Phường An Hải, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam 

+ Số điện thoại: 0766783968 

+ Email: hotro@cvtot.vn

Đầu mối tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến dịch vụ, nội dung thông tin trên nền tảng số trung gian; tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng đối với tổ chức thiết lập, vận hành nền tảng số trung gian 

+ Họ và tên người liên hệ: Nguyễn Tiến Đạt 

+ Chức vụ: Giám đốc công ty 

+ Địa chỉ liên hệ: 20/5 Hà Thị Thân, Phường An Hải, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam 

+ Số điện thoại: 0766783968 

+ Email: hotro@cvtot.vn

* Phương thức xác thực danh tính của Nhà tuyển dụng khi tham gia sàn 

Sau khi Nhà tuyển dụng đăng ký tài khoản và tải lên giấy tờ pháp lý (Giấy phép đăng ký kinh doanh), mã số thuế. Ban quản trị sẽ thực hiện rà soát thông tin và xác thực tài khoản Nhà tuyển dụng bằng cách kiểm tra thông tin mã số thuế do Nhà tuyển dụng đã cung cấp trên link của 

Tổng Cục Thuế https://tracuunnt.gdt.gov.vn/tcnnt/mstdn.jsp 

Ngoài cách thức trên thì Bản quản trị có thể kiểm tra qua Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp tại link https://dangkyquamang.dkkd.gov.vn/auth/Public/LogOn.aspx?ReturnUrl=%2fonline%2fDefault. aspx# 

Nhập mã số thuế và chọn lệnh Tìm kiếm. 

Nhấp chọn “I’m not a robot” tại mã Captcha và bấm chọn Submit.  

Ban quản trị có thể xem được các thông tin về doanh nghiệp và trạng thái hoạt động của Nhà tuyển dụng. 

Chỉ sau khi xác thực hợp lệ với đầy đủ thông tin mã số thuế, giấy phép đăng ký kinh doanh khớp với thông tin trên trang tra cứu của Tổng Cục thuế hoặc Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp cùng trạng thái đang hoạt động thì Nhà tuyển dụng mới được xác thực danh tính và sử dụng các tính năng của sàn. 

Trên là phương thức xác thực mà CVTOT đang áp dụng, đảm bảo minh bạch, tăng cường trách nhiệm của Nhà tuyển dụng và quyền lợi của người tiêu dùng. 

VII. Quản lý thông tin trên website 

1.Yêu cầu chung đối với thành viên 

 Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. 

- Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT CVTOT về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. 

- Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT CVTOT vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT CVTOT hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật. Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT CVTot cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT CVTot trong bản Quy chế này. 

- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT CVTOT dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT CVTOT. 

2. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT đối với tin bài đăng tải trên website 

- Sau khi thành viên đăng tin tuyển dụng sẽ được chờ duyệt, sau khi được duyệt tin mới hiển thị. 

- CVTot có quyền xóa nội dung nếu vi phạm Điều Khoản hoặc quy định pháp luật. CVTot không chịu trách nhiệm về nội dung của bên thứ ba và không đảm bảo tính chính xác của nội dung người dùng. 

 * Cơ chế kiểm soát, rà soát thông tin trên website 

- Ban quản trị CVTot thực hiện các biện pháp kiểm soát chặt chẽ đối với thông tin do Thành viên (bao gồm người Ứng tuyển và Nhà tuyển dụng) đăng tải nhằm đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật và các chuẩn mực đạo đức xã hội. Cụ thể: 

a) Kiểm soát thông tin Nhà tuyển dụng 

- Thực hiện xác minh thông tin pháp lý cơ bản của Nhà tuyển dụng khi đăng ký tài khoản: tên doanh nghiệp/cá nhân, mã số thuế, địa chỉ, giấy phép hoạt động. 

- Các tài khoản không cung cấp đủ thông tin hoặc có dấu hiệu giả mạo sẽ bị tạm ngừng sử dụng hoặc khóa vĩnh viễn tùy theo mức độ vi phạm. 

b) Kiểm soát nội dung 

Chỉ cho phép đăng tải các nội dung liên quan đến tuyển dụng việc làm, cung cấp dịch vụ lao động hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam. 

- Không cho phép rao tuyển các vị trí, công việc liên quan đến: hoạt động mại dâm, môi giới trái phép, tín dụng đen, đa cấp bất hợp pháp, cá độ, đánh bạc, buôn bán hàng cấm, hàng lậu, hàng giả, dịch vụ trá hình. 

Đối với vấn đề rà soát, ngăn chặn và loại bỏ những từ khóa không đúng chuẩn mực và vi phạm theo khuyến cáo từ cơ quan quản lý nhà nước, hệ thống CVTOT đã liệt kê danh sách các từ, cụm từ vi phạm, không đúng chuẩn mực và đưa vào trong code. Đối với nội dung bài đăng của Nhà tuyển dụng (Cả phận nội dung công việc và tiêu đề) nếu có chứa 1 trong những từ ngữ đó, hệ thống sẽ không cho đăng bài và hiển thị lỗi “Nội dung có từ ngữ chưa phù hợp. Vui lòng kiểm tra và chỉnh sửa để đảm bảo chuẩn mực”. 

c) Xử lý hành vi vi phạm 

- Nếu phát hiện Thành viên đăng tải nội dung vi phạm pháp luật hoặc Quy chế hoạt động, Ban quản trị có quyền: 

+ Gỡ bỏ nội dung ngay lập tức mà không cần báo trước; 

+ Khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn tùy theo mức độ vi phạm; 

- Thông báo cho cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi có dấu hiệu hình sự hoặc vi phạm hành chính. 

* Rà soát và xử lý vi phạm quyền sở hữu trí tuệ 

- CVTot tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của các tổ chức, cá nhân. 

- Chủ thể quyền sở hữu trí tuệ có thể gửi yêu cầu xử lý vi phạm (kèm bằng chứng xác thực quyền sở hữu và hành vi vi phạm) qua email chính thức của Ban quản trị hotro@cvtot.vn Trong vòng 03 ngày làm việc, Ban quản trị có trách nhiệm rà soát, xác minh thông tin. Nếu có căn cứ xác đáng, nội dung bị khiếu nại sẽ bị gỡ bỏ ngay lập tức và thông báo cho bên đăng tải. 

- Trường hợp phát hiện Thành viên vi phạm nhiều lần, Ban quản trị sẽ khóa vĩnh viễn tài khoản và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu. 

* Quy định về an toàn thông tin và quản lý dữ liệu 

- Website CVTot tuân thủ quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và an toàn thông tin mạng. 

- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật, phần mềm, mã hóa và giám sát nội bộ để bảo vệ thông tin người dùng khỏi nguy cơ truy cập trái phép, thất thoát hoặc phá hoại. 

- Thành viên có trách nhiệm giữ gìn mật khẩu, tài khoản của mình và không chia sẻ cho người khác. Nếu phát hiện dấu hiệu xâm nhập trái phép, cần thông báo ngay cho Ban quản trị. 

- Việc lưu trữ, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân được thực hiện đúng theo Luật An ninh mạng. 

VIII.Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật 

- CVTot cam kết nỗ lực đảm bảo hệ thống kỹ thuật, cơ sở hạ tầng và phần mềm vận hành website hoạt động ổn định, an toàn và liên tục. Trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, CVTot sẽ chủ động phối hợp với các bộ phận kỹ thuật để khắc phục trong thời gian sớm nhất nhằm hạn chế tối đa ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng. 

- Trong trường hợp website xảy ra lỗi kỹ thuật như gián đoạn truy cập, sai sót về thông tin hiển thị, lỗi trong quá trình giao dịch,… CVTot sẽ thông báo công khai đến người dùng thông qua các kênh thông tin chính thức và hướng dẫn cụ thể về cách xử lý hoặc thực hiện lại giao dịch nếu cần thiết. 

- Khi có phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được, CVTot sẽ chủ động khắc phục lỗi nhanh nhất bằng cách biện pháp nghiệp vụ. Khi thành viên khi phát hiện lỗi kỹ thuật, cần gửi thông báo ngay cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua hotline 0766783968  hoặc email: hotro@cvtot.vn chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia sử dụng dịch vụ. CVTot khuyến khích người dùng cung cấp thông tin chi tiết để hỗ trợ quá trình xử lý và khắc phục sự cố một cách hiệu quả. 

                   Mọi thông tin thông báo lỗi xin gửi về: 

Công ty Cổ phần CVTOT 

Địa chỉ: 20/5 Hà Thị Thân, Phường An Hải, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam 

Email: hotro@cvtot.vn  

Hotline: 0766783968